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客服主管(非技術)   1 名


崗位職責

1、做好客服部門計劃和擬訂部門有關的管理規章製度;
2、根據經營中心對客服工作的指示,開展客戶服務工作,並將執行情況及時反饋;
3、跟進客戶谘詢、溝通及投訴的處理情況及結果,對需要回訪的客戶做好回訪的工作;
4、填寫客服工作日誌,組織落實客戶的合理服務要求,及時向中心經理反饋結果;
5、加強公司各部門間的協調,積極配合經營業務的開展;
6、按照經營工作的要求對客戶進行定期回訪工作;
7、從客服角度收集公司各類信息匯總上報,做好顧客與公司溝通的橋梁;
8、注重禮儀禮貌,提供公司良好的形象,維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務。


崗位要求

1、市場營銷、公共關係等相關專業本科及以上學曆;
2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體係的管理流程;
3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;
4、較強的組織、計劃、控製、協調能力和人際交往能力、應變能力;
5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識。



以上崗位人員均需具有良好的創新和團隊協作精神,責任心強;具有較強的學習能力、溝通能力和分析判斷能力。人員一經錄用,在享受國家、企業相關福利保障的同時,還將提供具有行業競爭力的薪酬福利待遇和良好的職業發展平台。
福利:雙休、五險一金、帶薪節假日、定期體檢、通訊補助、年度旅遊、專業培訓、年終獎等;
設施:水吧、視頻會議室、健身區、台球、乒乓球、圖書閱覽區、露台KTV等。
符合條件者請將簡曆發至指定郵箱或電話谘詢,合則約見。


聯係人:周先生
聯係電話:029-88865888轉6200
郵箱:hr@bezzerberg.com
網址:www.bezzerberg.com
郵編:710075
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乘車線路:①261、709、高新3號線至創業新大陸下車,步行至錦業時代;

②608至綠地世紀城下車步行300多米至錦業時代;

③710、710區間至錦業一路·丈八二路口下車步行200多米至錦業時代。

400-029-1890